Splošni pogoji garancije na zadovoljstvo

• Ker popolnoma verjamemo v kakovost naših izdelkov, vam ponujamo 100 % garancijo na zadovoljstvo.
• Če z rezultati ne boste zadovoljni, vam povrnemo kupnino – brez zapletenih postopkov in brez zahteve po vračilu prazne embalaže.

Za koga velja garancija in kdo je upravičen do vračila?

• Garancija je ekskluzivna ugodnost za naše člane, zato velja samo za registrirane uporabnike.
• Uveljavite jo lahko za vse izdelke, ki so, ki so spodaj navedeni.

Splošna pravila vračila kupnine

• Vračilo kupnine: V primeru neuspešne uporabe vam povrnemo celotno vrednost kupljenega izdelka.

• Stroški dostave: Strošek poštnine ni predmet vračila in ga krije kupec.

• Brez vračila embalaže: Prazne embalaže ali ostankov kreme ni treba pošiljati nazaj. Vaša beseda je za nas dovolj.

• Individualna obravnava: Pred uveljavljanjem garancije strmimo k temu, da vam pomagamo do željenih rezultatov s svetovanjem.

Pogoji garancije za posamezne izdelke

Za uveljavljanje garancije morajo biti izpolnjeni pogoji, specifični za posamezen izdelek:

IgnisCalda

• Pogoj nakupa: Garancija velja ob nakupu kompleta 5 lončkov (250 ml).

• Uporaba: Kremo je potrebno porabiti v celoti.

• Obvezno svetovanje: V kolikor se med uporabo pojavijo težave ali ni vidnega napredka, je uporabnik dolžan poklicati na našo brezplačno telefonsko številko 080 17 33 in sporočiti trenutno stanje.

  • Naš cilj: Naši sodelavci vas bodo individualno vodili skozi proces in prilagodili uporabo, da skupaj pridemo do uspeha.

• Rok za prijavo: Največ 70 dni od datuma računa.

SanaPellis

• Uporaba: Kremo je potrebno porabiti v celoti.

• Obvezno svetovanje: Če po 14 dneh uporabe ni vidnih rezultatov, je pogoj za uveljavljanje garancije vsaj en telefonski klic na 080 17 33, kjer bomo preverili način uporabe.

• Rok za prijavo: Največ 70 dni od datuma računa.

• Ostali pogoji: Enako kot pri IgnisCaldi (vračilo kupnine brez poštnine, brez vračila embalaže).

SanaOdor

• Pogoj: Če z izdelkom niste zadovoljni oziroma ne deluje, kot ste pričakovali.

• Rok za prijavo: Največ 30 dni od dneva nakupa oziroma datuma na računu.

• Ostali pogoji: Vračilo kupnine za izdelek (brez poštnine).

Postopek uveljavljanja garancije

V kolikor ste izpolnili zgornje pogoje (pravilna uporaba, telefonsko svetovanje) in z rezultatom še vedno niste zadovoljni, postopek poteka takole:

• Kontaktirajte nas preko e-pošte reklamacije@sanaamicus.si ali telefona 080 17 33 v predpisanem roku (30 ali 70 dni). Navedite številko računa ali naročila.
• Vračilo kupnine bomo izvedli na vaš transakcijski račun v najkrajšem možnem času, brez potrebe po dodatnem dokazovanju ali vračanju prazne embalaže.